RAV4回娘家
時間過的真快，有如開百萬名車一般。愛車RAV4已陪我們6個月了，每次開車我心中都充滿了幸福感，年紀一大把了，也要開部較像樣的車過過癮。這部愛車陪我到大考中心上班，她會賢淑靜靜的在生科館地下室等我下班，我在方向盤加了拐杖鎖，勿庸擔心她會劈腿搞外遇，當然也不會自己在台大校園趴趴走。
另外我心情鬱悶時她會唱歌給我聽，從江蕙的博杯、伍思凱的鋼琴手到周杰倫的牛仔很忙，會唱1,500首拿手歌曲，不用擔心她會走音或忘詞；她也會演電視節目給我看，生、旦、淨、末、丑都行；而且到任何地方，都扮好副駕駛的角色，比我這個環島好幾次的老手還知道路怎麼走；她無論多累也不會打瞌睡，一直注視著時速表提醒我開太快會吃罰單，就以上幾點看來，比我的愛人優點多很多。倒車時不需要像愛人同志一面指揮一面喊『撞到有聲！』，愛車的眼睛就是我的眼睛。
6個月開了5000公里，走過蘇花公路到過花蓮，上星期也去過台中、爬上合歡山；跑到高雄、屏東。今天特地陪她回娘家，做做美容、SPA，順帶看看她的兄弟姊妹，首半年保養免費。
以企管而言，豐田汽車從銷售端、保險到維修端，做三級產業『服務業』的垂直整合，可以看出其管理階層的企圖，除了握緊服務鏈客源外，可以提升服務的品質。但個人覺得其管控只見形式，其服務品質之監控是做給管理階層看，豐田汽車要落實的就是『誠信』二字。舉例而言，我那部愛車雖是號稱日本原裝進口，但玻璃隔熱貼紙講好貼V-KOOL；交車時就像拼裝車，有3M隔熱紙、有V-KOOL隔熱紙，實在騙很大！
圖：愛車娘家報到處
圖：美容、SPA價目表
圖：愛車SPA時可先喝杯咖啡
圖：免費伯郎咖啡與小點心
圖：休息區電視中可見愛車美容情形
圖：電腦進度管控系統
圖：貴婦可以買一部ㄡ！
圖：買車屠宰區
圖：做完美容、SPA買單區
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